- Hindari kebiasaan S.O.K (salahkan, omeli, kritik)
- Berikan Penghargaan yang jujur dan tulus
- Bangunlah keinginan utk berhasil dlm diri orang lain
- Berilah perhatian yang sungguh pd org lain
- Tersenyum
- Ingat Nama adalah irama merdu bagi pemiliknya
- Jadilah pendengar yang baik
- Bicaralah dgn istilah yg disukai
- Buat orang lain merasa dirinya penting
Mendapatkan Kerjasama Win-win
- Hindari Debat Kusir
- Hormati pendapat orang lain, hindari mengatakan kamu salah
- Bila anda salah akuilah dg simpatik
- Mulai dg ramah tamah.
- Mulailah dg hal yg disepakati bersama
- Ajak orang lain bicara banyak
- Buat ide seakan berasal dari org lain
- Cobalah melihat masalah dari kacamata orang lain
- Simpatilah dgn ide org lain
- Himbau dg motif yg agung
- Dramatisir ide anda
- Beri tantangan
Menjadi Seorang pemimpin
- Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang tulus
- Tunjukkan kesalahan org lain secara tidak langsung
- Ungkapkan kesalahan sendiri sebelum mengkritik org lain
- Ajukan pertanyaan sbg pengganti perintah langsung
- Selamatkan muka org lain
- Berilah pujian Atas kemajuan sekecil apapun
- Berilah reputasi yang tinggi utk dicapai
- Berilah dorongan, buatlah kesalahan mudah diperbaiki
- Buatlah org lain senang melakukan usul anda
